Vásárlási feltételek
(www.iroda-futar.hu)
Üdvözöljük az Iroda Futár Bt. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a www.iroda-futar.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (a továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. Tájékoztatjuk, hogy jelen ÁSZF a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: Fogyasztó), mint Felhasználóra egyes pontokban eltérő feltételeket állapít meg a vállalkozásokra vonatkozóakhoz képest. Ebben az esetben a Fogyasztóra az eltérő szabályok vonatkoznak.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.
Felhasználó a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
Cégnév: Iroda Futár Bt.
Cím: 2143 Kistarcsa, Árpád Vezér utca 38.
Levelezési cím: 2143 Kistarcsa, Árpád Vezér utca 38.
Telefonszám: +36-70-401-3676
E-mail cím: webshop@iroda-futar.hu
Adószám: 20602893-2-13
EU adószám: HU 20602893
Cégjegyzék szám: 13-06-035788
Cégjegyzéket vezető bíróság: Pest Megyei Bíróság, Cégbíróság
Számlavezető pénzintézet: K&H Kereskedelmi és Hitelbank Zrt.
Számlaszám: 10402283-22890658-00000000
Kapcsolattartó neve: Nagy József
Kapcsolattartó telefonszáma: +36-70-401-3676
Tárhelyszolgáltató neve: UNAS Online Kft.
Tárhelyszolgáltató címe: 9400 Sopron, Major köz 2. I/15
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: unas@unas.hu
A Szolgáltató a honlapon folytatott üzleti tevékenysége körében különösen író és irodaszer termékek, mágneses üvegtáblák, dekorációs termékek, bemutatótábla tartó rendszerek, iratmegsemmisítők, vízfestékek, levegőn száradó anyagok értékesítésével foglalkozik.
A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások tekintetében magatartási kódexnek nem veti alá magát.
- Felelősség
Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni károkért és nem vagyoni sérelemért a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Szolgáltató - az esetlegesen általa igénybe vett közreműködőért való felelőssége kivételével - kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért és a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
- A vásárlás menetének bemutatása
A honlap termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. A Termékek menüpont alatt a honlapon szereplő termékek listája található kategóriákra bontva. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról. Az Újdonságok kategóriában a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek szerepelnek. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. A Részletes keresés menüpontban lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg. Az Információk menüpont alatt tájékozódhat a Felhasználó a Szolgáltató elérhetőségeiről, szállítási feltételeiről, a fizetési feltételekről és a közvetlen kapcsolatfelvételre is lehetőség van, amely érdekében szükséges a Felhasználó e-mail címének megadása. A Felhasználó a Vásárlási feltételek menüpont ismerheti meg az általános szerződési feltételek, valamint az Adatkezelési tájékoztató tartalmát. A honlap jobb oldalán található a Top termékek kategória, melyben a Felhasználó azon termékek között válogathat, amelyek iránt a legnagyobb volt az érdeklődés az értékesítés tekintetében. A Termékajánló menüpontban azok a termék találhatóak, amelyek újdonságnak számítanak a honlapon, és időszakosan nagy a kereslet rájuk, például iskolakezdésnél.
A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Ezt követően a vásárlónak lehetősége van a regisztrációra vagy a regisztráció nélküli vásárlásra.
A regisztráció mellőzése esetén az alábbi adatokat kell megadnia a Felhasználónak: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő, akkor a szállítási cím. A regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős – lásd az adatvédelmi tájékoztatót. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A szállítási feltételekről szóló részletes tájékoztató az alábbi linken keresztül is elérhető: www.iroda-futar.hu
A Felhasználó végül egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét.
2. Adatbeviteli hibák javítása
Felhasználónak az adatbeviteli hibák javítására a megrendelés véglegesítése előtt van lehetősége, vagy a böngésző „vissza” gombjának akár többszöri megnyomásával, vagy a kosár menüben a korábban már említett módon.
Hasonlóképpen a ceruza ikon segítségével javíthat a már megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Felhasználó az "Adatok módosítása" menüpontban módosíthatja a regisztráció során megadott adatait.
3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató köteles a Felhasználó megrendelésének megérkezését a Felhasználó felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, azaz nem köteles átvenni, megvenni a terméket.
A Szolgáltató visszaigazoló e-mailje tartalmazza a Felhasználó megrendelésével kapcsolatos adatokat.
4. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőség.
A megkötött szerződés
a) elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvben, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak,
b) a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik.
Minden sikeres rendelés után a Felhasználó regisztrációban megadott e-mail címére a Szolgáltató a megrendelés megérkezéséről automatikus visszaigazoló elektronikus levelet küld. A megrendelés Szolgáltató megrendeléssel való egyetértést kifejező jognyilatkozata után tekinthető véglegesnek. A szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor (vagy adott esetben telefonon történt visszaigazolása után) jön létre és nem a megrendelés megérkezéséről automatikus visszaigazolásként küldött e-mail megérkezésével.
A Fogyasztóval kötött szerződés megkötését követően - ésszerű időn belül, de a termék adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor - a Szolgáltató tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről. A visszaigazolás tartalmazza a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó különös szabályokra tekintettel adott, szerződéskötést megelőző tájékoztatást, kivéve, ha azt a Szolgáltató már a szerződés megkötése előtt tartós adathordozón a Fogyasztónak megadta.
5. A szerződés iktatása
A Honlapon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem férhető hozzá.
Azon fizetési módok felsorolása és bemutatása, amelyeket a honlap biztosít vásárlói számára.
- Utánvét
GLS csomagküldés és „Pick Pack Pontra” való szállítás esetén érhető el ez a fizetési mód.
- Fizetés BARIONnal
A Barion egy MNB által engedélyezett, forradalmian új fizetési rendszer, melyhez sem bankkártyára, sem bankszámlára nincs szüksége. A regisztráció ingyenes.
- SOFORT Banking – azonnali átutalás
Ez az online fizetési rendszer regisztráció nélkül elérhető, csupán az internetes bankoláshoz szükséges adataira van szüksége.
- Bankkártyás fizetés, PayPal
A honlapon lehetőség van online, bankkártyás fizetésre is.
A fizetési mód kiválasztásakor a PayPal rendszerbe irányítjuk, majd ott használhatja bankkártyáját a fizetéshez.
Azoknak a szállítási vagy átvételi módoknak a bemutatása, amelyet a Szolgáltató biztosít:
- Pick Pack Pont
A megrendelt termékeket lehetőség van Pick Pack Pontra kérni, melynél a szállítási költség a csomag méretétől függően változik.
XL méret 15-20 kg-ig, vagy 60 cm*60 cm*60 cm-es méretig 1034 Ft.
L méret 10-15 kg-ig, vagy 50 cm*50 cm*50 cm-es méretig 970 Ft.
M méret 3-10 kg-ig, vagy 30 cm*30cm*30cm-es méretig 907 Ft.
Raktáron lévő termékek esetén a kiszállítás időtartama maximum 4 munkanap.
Amennyiben egy termék nincs raktáron, 30 napon belül történik a kézbesítés.
- GLS, General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
A megrendelt termékek házhozszállítása logisztikai partnerünk, a GLS futárszolgálat segítségével történik, a megrendelés folyamán megadott szállítási címre.
Amennyiben a megrendelés végösszege 25399 Ft vagy az alatti, a szállítás költség 1600 Ft.
Amennyiben a megrendelés végösszege 25400 Ft vagy az feletti, nincs szállítási költség.
Raktáron lévő termékek esetén a kiszállítás időtartama maximum 4 munkanap.
Amennyiben egy termék nincs raktáron, 30 napon belül történik a kézbesítés.
- GLS csomagpont
A megrendelt csomagot lehetőség van GLS csomagpontra kérni.
Csomag méret esetén:
Csomagpontra történő szállításnál is darabonként maximum 40 kg súlyig adhatók fel csomagok.
A körméret (körméret = 2X magasság+ 2x szélesség + 1x hosszúság) nem
lehet több 3 m-nél és a csomag maximális hosszaként 2 m, maximális magasságaként
0,6 m és maximális szélességeként 0,8 m engedélyezett.
Amennyiben a megrendelés végösszege 25399 Ft vagy az alatti, a szállítás költség 1500 Ft.
Amennyiben a megrendelés végösszege 25400 Ft vagy az feletti, nincs szállítási költség.
Raktáron lévő termékek esetén a kiszállítás időtartama maximum 4 munkanap.
Amennyiben egy termék nincs raktáron, 30 napon belül történik a kézbesítés.
Számla
A Szolgáltató előre utalás esetén a megrendelésen szereplő végösszeg beérkezése után papír alapú kézi számlát állít ki, amelyet a csomag feladásával egyidejűleg küldi el a megrendelőnek. Utánvételes rendelés esetén az utánvétes számlát a csomag feladásával egyidejűleg küldi el a megrendelőnek. Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor a megjegyzés rovatba ezt jelezze a Szolgáltatónak.
- Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag Fogyasztókra vonatkoznak.
A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a) a terméknek,
b) több termék adásvételekor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF-hez mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is, amely az alábbi linken keresztül érhető el: https://www.iroda-futar.hu/shop_ordered/61291/pic/dokumentumok/Elallasi_nyilatkozat.pdf
A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt (azaz akár a tizennegyedik napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. Az elállási nyilatkozatokat érdemes regisztrált küldeményként feladni, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a 1151 Budapest, Bogáncs utca 1– 3. címre. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Szolgáltató kérheti azon kárainak megtérítését, melyek a termék nem rendeltetésszerű használatából adódnak. Fogyasztó kizárólag akkor felelős a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához feltétlenül szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Szolgáltató szolgáltatás nyújtása esetén követelheti az értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek megtérítését.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
Elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli
2. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát az alábbi, a Szolgáltató által eladott termékek vagy nyújtott szolgáltatások tekintetében:
- szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
Jótállás esetén annak időtartama alatt a Szolgáltató a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás a Felhasználónak jogszabályból eredő jogait nem érinti.
A jótállási igény érvényesítésére a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Fogyasztóval kötött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki, amely jótállás időtartama egy év. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető, a határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Ha a gyártó a fogyasztási cikkre e Korm. rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a Szolgáltatót megillető jogok a szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a Fogyasztóra.
- Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, egyéb Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Ha a Fogyasztóval kötött szerződés tárgya használt dolog, akkor az elévülési határidő egy év. A Felhasználó kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.
Kellékszavatossági igénye alapján a Felhasználó választása szerint:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha
- a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy
- az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve
- i. a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét,
- ii. a szerződésszegés súlyát,
- iii. a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet;
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől - a jelentéktelen hiba kivételével - elállhat, ha
- a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta,
- a kijavítási vagy a kicserélési kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni,
- a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. Ha azonban a dolog meghibásodásában a Felhasználót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Felhasználó köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
2. Termékszavatosság
Az e pontban foglaltak kizárólag fogyasztói szerződések esetében érvényesek.
A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
A termék akkor hibás, ha
a) nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek,
b) vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
Ezen pont alkalmazása tekintetében a szavatosság alatt a kellékszavatosságot és a termékszavatosságot is érteni kell.
Fogyasztó által érvényesített szavatossági és jótállási igények intézése esetében a jelen ÁSZF szerinti egyéb feltételek az alábbi különös szabályok mellett irányadóak:
- A Fogyasztó szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja. Jelen ÁSZF és a honlap üzemeltetője nem zárja ki, hogy a fogyasztó a szerződés megkötését más módon is bizonyítsa.
- A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel a 19/2014. NGM rendeletnek megfelelő tartalommal, a másolatot a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
- A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
- Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében veszi át a Szolgáltató.
Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait személyesen az 1151 Budapest, Bogáncs utca 1–3. címen, vagy az 1. pontban megadott e-mail címen, illetve telefonszámon terjesztheti elő:
● Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz - vesz fel, melyet legkésőbb a panaszra adott válasszal egy időben küld meg Fogyasztó részére.
● Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni;
● A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
● Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára:
● Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Pest Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1135 Budapest, Lehel utca 43-47.
Postacím: 1365 Budapest, Pf.: 270.
Telefonszám: +36 1 236-3937, +36 1 236-3978
Telefax: +36 1 236-3956
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
mailto:fogyved_kmf_budapest@nfh.hu
● Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
Levelezési cím: Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest, Pf.: 81
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon, fax: (+36-1) 269-0703; (+36-1) 784-3076
Bírósági eljárás kezdeményezése
Személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztató folyamatosan elérhető a honlapon az adatkezelési tájékoztató menüpontban vagy az alábbi linken keresztül: https://www.iroda-futar.hu/shop_ordered/61291/pic/dokumentumok/Adatkezelesi_tajekoztato.pdf
Ha az ÁSZF a megrendelés és a termék Felhasználó általi átvétele között, vagy a szolgáltatás megrendelésétől a szolgáltatásnyújtás megkezdéséig, illetve annak időtartama alatt módosításra kerül, erről a Felhasználót a Szolgáltató a regisztráció során megadott elektronikus levelezési címén tájékoztatja. Fogyasztóval kötött szerződés hatálya alatt a Fogyasztó az ÁSZF módosítása esetében jogosult a szerződéstől elállni vagy azt felmondani.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2016. szeptember 18.
Iroda Futár Bt. által üzemeltett
www.iroda-futar.hu honlap
ADATKEZELÉSI
TÁJÉKOZTATÓJA
Cégév: Iroda Futár Bt.
Székhely: 2143 Kistarcsa,
Árpád Vezér utca 38.
Levelezési cím: 2143 Kistarcsa, Árpád
Vezér utca 38.
Adószám: 20602893-2-13
NAIH nyilvántartási
szám: NAIH-113680/2017
Telefonszám: +36-70-401-3676
E-mail cím: webshop@iroda-futar.hu
Közzétéve: 2017. február 17.
Adatkezelési
tájékoztató
1.
Bevezetés
Iroda Futár Bt. (cím: 2143 Kistarcsa, Árpád Vezér utca
38., továbbiakban, mint Adatkezelő, Szolgáltató) magára nézve kötelezőnek
ismeri el jelen tájékoztató tartalmát, valamint kötelezettséget vállal arra,
hogy jelen szabályzat miden tartalmi elemét a mindenkori hatályos jogszabályok
előírásainak megfelelően alakította ki, azok elvárásainak megfelel. A
Szolgáltató tevékenységének ellátásához szükséges adatkezelés az érintett
önkéntes hozzájárulásán alapul. A tájékoztató folyamatosan elérhető az oldalon.
Jelen adatkezelési
tájékoztató összhangban áll az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos
jogszabályokkal, így különösen:
● 2011. évi CXII.
törvény- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
(Infotv.);
● 2008. évi XLVIII.
törvény- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes
korlátairól (Grt.)
● 2003. évi C.
törvény- az elektronikus hírközlésről (Eht.)
2.
Értelmező
rendelkezések
Jelen szabályzat
alkalmazásában:
● érintett: bármely meghatározott, személyes adat
alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható természetes
személy;
● személyes adat: érintettel kapcsolatba hozható adat -
különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai,
fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára
jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó
következtetés;
● hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és
határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel
félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adat - teljes körű
vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez;
● tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel
személyes adatának kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését,
illetve a kezelt adat törlését kéri;
● adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve
jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy
másokkal együtt az adat kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre
(beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja,
vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja;
● adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az
adaton végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen
gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása,
felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala,
összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése,
valamint az adat további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy
képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai
jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése;
● adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy
számára történő hozzáférhetővé tétele;
● nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő
hozzáférhetővé tétele;
● adattörlés: az adat felismerhetetlenné tétele oly
módon, hogy a helyreállítása többé nem lehetséges;
● adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak
megkülönböztetése céljából;
● adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása
további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása
céljából;
● adatmegsemmisítés: az adatot tartalmazó adathordozó teljes
fizikai megsemmisítése;
● adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó
technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához
alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve
hogy a technikai feladatot az adaton végzik;
● adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve
jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely szerződés alapján
- beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is - adatok
feldolgozását végzi;
● adatfelelős: az a közfeladatot ellátó szerv, amely az
elektronikus úton kötelezően közzéteendő közérdekű adatot előállította, illetve
amelynek a működése során ez az adat keletkezett;
● adatközlő: az a közfeladatot ellátó szerv, amely - ha
az adatfelelős nem maga teszi közzé az adatot - az adatfelelős által hozzá
eljuttatott adatot honlapon közzéteszi;
● adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok
összessége;
● harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy,
illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely nem azonos
az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval.
3.
Az adatkezelés elvei
Személyes adat kizárólag meghatározott célból, jog gyakorlása
és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhető. Az adatkezelésnek minden
szakaszában meg kell felelnie az adatkezelés céljának, az adatok felvételének
és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie.
Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés
céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas. A
személyes adat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető.
Személyes adat
akkor kezelhető, ha:
● ahhoz az érintett
hozzájárul, vagy
● azt törvény vagy -
törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi
önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendeli (a továbbiakban:
kötelező adatkezelés).
Személyes adat
kezelhető akkor is, ha az érintett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy
aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése
● az adatkezelőre
vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy
● az adatkezelő vagy
harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen
érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával
arányban áll.
Ha az érintett cselekvőképtelensége folytán vagy más
elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, akkor a saját vagy más
személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, valamint a személyek életét, testi
épségét vagy javait fenyegető közvetlen veszély elhárításához vagy
megelőzéséhez szükséges mértékben a hozzájárulás akadályainak fennállása alatt
az érintett személyes adatai kezelhetőek.
A 16. életévét betöltött kiskorú érintett hozzájárulását
tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének
beleegyezése vagy utólagos jóváhagyása nem szükséges.
Ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával
került sor, az adatkezelő a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének
hiányában
● a rá vonatkozó jogi
kötelezettség teljesítése céljából, vagy
● az adatkezelő vagy
harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek
érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban
áll további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának
visszavonását követően is kezelheti.
Kétség esetén azt kell vélelmezni, hogy az érintett a
hozzájárulását nem adta meg.
4.
A személyes adatok
köre, az adatkezelés célja, jogcíme és időtartama
a.
Az adatkezelő
főtevékenységével kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelés célja: a személyes adatok
kezelésére akkor kerül sor, ha ez a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatás
teljesítéséhez (továbbiakban: főtevékenység) feltétlenül szükséges. Az
adatkezelés célja ebben az esetben a megrendelések könnyítésére és
teljesítésére irányul.
Az adatkezelés
jogalapja:
az érintett önkéntes hozzájárulása.
Kezelt adatok köre:
● A szerződés
létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel
kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos
követelések érvényesítése céljából kezeli a Felhasználó azonosításához
szükséges természetes személyazonosító adatokat: név, e-mail cím, lakcím,
szállítási cím, ha eltér a lakcímtől, telefonszám, valamint céges vásárlás
esetén a cégre vonatkozó adatok.
● a szerződésből
származó díjak számlázása céljából kezeli a szolgáltatás igénybevételével
kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, valamint a
szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó
adatokat.
● a szolgáltatás
nyújtása céljából kezeli azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás
nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.
Adatkezelés időtartama: regisztráció nélküli vásárlás esetén az
Adatkezelő az adatokat törli a szerződés létrejöttének elmaradását, a szerződés
megszűnését, valamint a számlázást követő 5 év elteltével. Regisztrációval
történő vásárlás esetén az adatkezelés a visszavonásig tart.
Az adatok megismerésére jogosult személyek
köre: a
kezelt adatokhoz az Adatkezelő minden alkalmazottja hozzáférhet a főtevékenység
teljesítése során.
Adatkezelő adatai:
Cégnév: Iroda Futár Bt.
Székhely: 2143
Kistarcsa, Árpád Vezér utca 38.
Levelezési cím:
2143 Kistarcsa, Árpád Vezér utca 38.
Adószám: 20602893-2-13
Telefonszám: +36-70-401-3676
E-mail: webshop@iroda-futar.hu
Adatfeldolgozó igénybevételéről szóló tájékoztatás: az Adatkezelő a 4/a.
pont alatt ismertetett főtevékenysége körében Adatfeldolgozót vehet igénybe a
megrendelések teljesítése és az elszámolás rendezése körében (pl. kézbesítő,
könyvelő).
Adatfeldolgozó(k) megnevezése: A küldemény
kézbesítését végző szervezetekre vonatkozó adatok megtalálhatóak
Céginformációk/Szállítás menüpont alatt. Az Adatkezelő a kézbesítést végző
szervezetek adatkezelési gyakorlatáért nem vállal felelősséget.
b.
Az Adatkezelő által
küldött elektronikus hírlevél
Adatkezelés célja: hírlevél küldése az érdeklődök részére,
amely tájékoztatást nyújt az aktuális akciókról, ajánlatokról. Az Adatkezelő
által küldött hírlevél gazdasági reklámot is tartalmaz(hat).
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása,
valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről egyes korlátairól
szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése.
Kezelt adatok köre: az érintett
vezetékneve, keresztneve és e-mail címe.
Adatkezelés időtartama: a visszavonásig vagy a nem hitelesített
hírlevélre történő feliratkozás esetén 3 napon belül törlésre kerülnek az
adatok.
Adatok
megismerésére jogosult személyek köre: a kezelt adatokhoz az Adatkezelő minden
alkalmazott és vezetője hozzáférhet a tevékenység ellátása során.
Adatkezelő adatai:
Cégnév: Iroda Futár Bt.
Székhely: 2143
Kistarcsa, Árpád Vezér utca 38.
Levelezési cím:
2143 Kistarcsa, Árpád Vezér utca 38.
Adószám: 20602893-2-13
Telefonszám: +36-70-401-3676
E-mail: webshop@iroda-futar.hu
c.
Egyéb adatkezelés
Az
Adatkezelő cookie-k (ún. sütik) segítségével tárolja, ha a felhasználó korábban
már látogatást tett a Szolgáltató honlapján és ez alapján hirdetést jeleníthet
meg a felhasználóknak.
A tárhely szolgáltató adatkezelési gyakorlata
az alábbi linken keresztül érhető el: https://unas.hu/adatvedelmi_szabalyzat
Tájékoztatjuk az érintetteket, hogy a Szolgáltató a bíróság,
az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási
hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, illetőleg a
jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresésére a kezelt adatokról
tájékoztatást adhat, amely jogszabályon vagy jogerős hatósági kötelezésen
alapulhat.
A tájékoztatóban meg nem jelölt, egyéb célú adatkezelésről az
adatok felvétele során nyújtunk tájékoztatást.
5.
Adatbiztonsági
intézkedésekről szóló tájékoztatás
Az Adatkezelő a rendelkezésére álló technikai eszközökkel
biztosítja az adatkezelés biztonságát a személyes adatok tárolása és megőrzése
során a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően oly módon, hogy ezáltal
biztosítja az érintettek magánszférájának sérthetetlenségét.
Az Adatkezelő köteles minden intézkedést megtenni annak
érdekében, hogy a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést és
adatokkal való bármilyen jellegű jogosulatlan adatkezelést kizárja.
A különböző
nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében az
Adatkezelő megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a
nyilvántartásokban tárolt adatok - kivéve ha azt törvény lehetővé teszi -
közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.
6.
Az érintettek jogai
és a jogérvényesítés lehetőségei
Az adatkezelés
időtartama alatt a Felhasználónak joga van,
●
hogy a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatás igénybevétele
előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a Szolgáltató
mely adatkezelési célokból mely adatfajtákat kezeli, ideértve a Felhasználóval
közvetlenül kapcsolatba nem hozható adatok kezelését is,
●
kérni adatainak helyesbítését,
●
a jogszabályi
kivételektől eltekintve kérni adatainak törlését vagy zárolását
●
tiltakozni az adatkezeléssel szemben.
Az érintett a fent
megjelölt kérelmét az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő, amelynek
teljesítése érdekében megtett intézkedésről az Adatkezelő legkésőbb a kérelem
benyújtását követő 30 napon belül írásban nyújt tájékoztatást.
● E-mail: webshop@iroda-futar.hu
● Levelezési cím:
2143 Kistarcsa, Árpád Vezér utca 38.
● Telefonszám: +36-70-401-3676
A Felhasználó további jogait részletesen az információs
önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
törvény 14.§-19.§, a 21.§-23. §.
Felhasználó
jogszabálysértés, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos nem megfelelő eljárás
esetén Szolgáltatóval szemben a Nemzeti
Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál eljárást indíthat, vagy a bíróság előtt is kezdeményezhet
eljárást, amelyet a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerinti törvényszék
előtt indíthat meg. Az eljárás megindítása előtt célszerű az Adatkezelővel
megkísérelni a jogsérelem orvoslását.
A NAIH
elérhetőségei:
Posta
cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Cím: 1125
Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36
(1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
URL: http://www.naih.hu